Non funziona internet? Ecco i nostri consigli per risolvere problemi di connessione

Al giorno d'oggi, digitale, internet è una parte integrante delle nostre vite. Alcuni lo usano solo per divertimento o per far funzionare una casa intelligente, mentre altri per lavorare da casa. Per tutti, però, è importante avere una connessione veloce e stabile.

Quindi, quando internet non funziona, o è lento, può essere un vero e proprio disastro. Se poi sei tra i completamente inesperti, la ricerca della causa del problema sarà complicada. A volte l'errore può essere anche dalla tua parte, o meglio, dalla parte del router. L'elenco delle possibili cause è davvero lungo, quindi vedremo alcune di esse più dettagliatamente.

Verifica tutta la tecnologia

Il primo passo da fare in caso di interruzione o rallentamento della connessione è controllare tutta la tecnologia. Dietro tutto potrebbe esserci una piccola cosa come un cavo allentato o scollegato. Questo può succedere, ad esempio, quando qualcuno sposta il modem mentre spolvera o lo sposta in un altro posto.

Per la connessione wireless, assicurati che la connessione Wi-Fi sul dispositivo in questione sia attiva. Al contrario, per la connessione fissa controlla l'intero cavo Ethernet - se è danneggiato, sarà necessario sostituirlo. Se hai già un nuovo cavo a casa, puoi provare a sostituirlo anche se non trovi nessun danno visibile.

L'errore potrebbe trovarsi anche nelle impostazioni del browser. Il problema è facile da riconoscere testando la sua funzionalità in una finestra anonima. Se la pagina si carica con successo, è possibile che il browser o determinati siti web non funzionino a causa di un'estensione abilitata. In questo caso, è necessario disattivare gradualmente le varie estensioni e verificare quale di esse impedisce il caricamento delle pagine.

Prova a riavviare il router

La maggior parte delle persone risolve piccoli problemi di connessione o rallentamenti improvvisi di internet riavviando il router. I problemi spesso si verificano dopo aver spento il router per un lungo periodo. Tuttavia, può subire danni anche se rimane acceso senza interruzioni, senza avere spazio sufficiente per ripristinarsi.

Puoi riavviare il router direttamente, o scollegarlo per un po' dalla rete elettrica, ricollegarlo dopo qualche minuto e poi riavviarlo – di solito c'è un piccolo pulsante che può essere premuto manualmente o con l'aiuto di una spilla. Se devi riavviare spesso il router, probabilmente sarà il caso di acquistarne uno nuovo o portarlo almeno al centro assistenza, dove un tecnico lo controllerà e riparerà.

Verifica l'interruzione presso il fornitore

Se tecnicamente da parte tua è tutto a posto, l'interruzione potrebbe essere del fornitore di internet. Se sei connesso al Wi-Fi e hai controllato tutta l'attrezzatura da parte tua, ma ad esempio internet O2 non funziona, c'è una grande possibilità che qualcosa sia andato storto dal lato del fornitore.

Se utilizzi internet con un fornitore più piccolo, puoi contattare il suo supporto utenti, controllare il suo sito web o utilizzare portali speciali per verificare lo stato della rete.

Rivedi le impostazioni dell'antivirus e, se necessario, disabilitalo

Sorprendentemente, anche il software antivirus influisce sulla connessione internet. Ogni azienda offre programmi diversi con condizioni e protocolli di sicurezza differenti. Alcuni possono essere così rigidi che ti bloccheranno completamente l'accesso a internet.

La causa è solitamente la presenza di due firewall installati sul dispositivo che si annullano a vicenda. Quindi, se internet non funziona, prova a disabilitare il firewall per un momento e prova a caricare una pagina sicura. Se la pagina si carica rapidamente, sarà necessario disinstallare o riconfigurare il firewall.

I problemi con internet potrebbero essere causati anche da un virus o malware che rallentano o bloccano completamente la connessione. Apri l'applicazione antivirus e avvia una scansione. Se viene rilevato qualsiasi file o minaccia sospetta, eliminalo.

Controlla la copertura Wi-Fi a casa tua

Anche se i fornitori cercano di offrire una connessione internet di qualità e stabile, molte case affrontano ancora problemi di scarsa copertura Wi-Fi. La portata del router è limitata, e più lontano si trova il dispositivo dal router, peggiore sarà la connessione internet. La portata del segnale è influenzata anche da altri fattori, tra cui la dimensione e il tipo di ostacoli tra il router e il dispositivo.

Una possibile soluzione è l'estensione del segnale Wi-Fi utilizzando router aggiuntivi, access point, repeater o extender. Per una copertura di alta qualità e stabile, la migliore è la Mesh Wi-Fi, che con piccoli nodi satellitari sotto forma di scatoline crea una rete wireless sull'area selezionata. Il grande vantaggio è lo spostamento automatico dei dispositivi tra i nodi satellitari e il router per la massima qualità di connessione.

La qualità della connessione può essere migliorata anche passando dalla banda di frequenza di 2,4 GHz a 5 GHz. La prima variante è solitamente indicata solo con il nome Wi-Fi, la seconda dovrebbe essere identificata come 5G. Prestare attenzione anche alla posizione del router – i posti ideali sono elevati vicino alle finestre, senza ostacoli o altri dispositivi elettrici.

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Ripristino delle impostazioni di rete del computer

Il problema potrebbe essere legato non solo al router, ma anche al tuo dispositivo. È facile verificarlo utilizzando un altro dispositivo per tentare di connetterti alla Wi-Fi. Se la connessione funziona sul secondo dispositivo, il problema non è nel router ma nel tuo dispositivo.

Prima di tutto, prova a riavviare il dispositivo. Se non funziona, una delle soluzioni è ripristinare le impostazioni di rete del computer. Non è certo semplice, ma nella maggior parte dei casi riuscirai a risolvere i problemi di connessione. In breve, nel computer verranno cancellati i dati sulla rete, le password e le impostazioni VPN. Puoi vedere il processo di riavvio per Windows e Mac qui sotto.

Riavvio delle impostazioni di rete Windows

• Vai su Impostazioni Windows > Rete e internet > Impostazioni avanzate di rete.
• Fai clic sul pulsante Ripristino di rete.
• Fai clic su Ripristina per confermare.
• Fai clic su Sì per l'ulteriore conferma.
• Riavvia il computer e segui le istruzioni di Windows per configurare una nuova rete domestica.

Riavvio delle impostazioni di rete Mac

• Vai al menu Apple > Preferenze di sistema > Rete.
• Fai clic su Wi-Fi nel menu a discesa a sinistra dello schermo.
• Fai clic sul pulsante meno (-) per rimuoverlo. Quindi, aggiungilo di nuovo facendo clic sul pulsante più (+) e seleziona Wi-Fi nelle opzioni di interfaccia.
• Fai clic su Applica e chiudi le impostazioni di rete.

Assicurati che il Wi-Fi non sia sovraccarico

Quando sono collegati più dispositivi o anche un solo dispositivo con requisiti elevati, può succedere che la rete Wi-Fi si sovraccarichi. Questo di solito si manifesta con il rallentamento della connessione o la sua completa interruzione. Se possiedi molti dispositivi intelligenti, può essere difficile trovarli nella rete.

Il modo più semplice è accedere all'interfaccia del router, dove è disponibile un elenco di dispositivi che utilizzano la rete Wi-Fi. In pochi istanti saprai quali dispositivi sono collegati, consentendoti di verificare se stanno sovraccaricando inutilmente la rete. Alcuni router possono essere configurati solo per un numero limitato di dispositivi.

Il problema può anche essere rappresentato dal modo in cui viene utilizzato il dispositivo, come la visione di film o il download di file di grandi dimensioni. Presta attenzione anche ai dispositivi sconosciuti – se qualcuno, conoscendo la password della tua rete Wi-Fi, sta utilizzando il tuo internet senza autorizzazione.

Connessione tramite cavo Ethernet

La connessione fissa rappresenta uno dei modi migliori e più stabili di connessione. Quindi, se la connessione wireless non è abbastanza stabile, puoi collegare il dispositivo al router utilizzando un cavo Ethernet. Questo sarà utile anche se hai un dispositivo in casa che ha bisogno di una connessione stabile e di alta qualità per il suo funzionamento - tipicamente si tratta di TV intelligenti o console di gioco. Se i problemi di connessione persistono, sarà meglio informarsi sulle altre opzioni disponibili. Se vivi in città o nei dintorni, c'è una grande possibilità che tu abbia accesso a internet in fibra ottica. Attualmente, questo rappresenta il modo più veloce di connessione, consentendo di raggiungere velocità fino a 1.000 Mbps.

Chiama uno strumento di diagnostica

Anche la diagnostica di sistema può aiutarti con la riparazione della connessione internet. La maggior parte dei dispositivi disponibili ha già programmi diagnostici preinstallati che si occuperanno di tutto per te. Su Windows, la diagnostica è disponibile direttamente nelle impostazioni. Su Mac, è possibile utilizzare due strumenti diagnostici, Apple Diagnostics e Apple Hardware Test.

Aggiorna il software e i driver

I problemi di connessione possono essere causati anche da un software o driver obsoleto. Pertanto, è meglio aggiornare il dispositivo all'ultima versione. Presta attenzione soprattutto agli aggiornamenti di sistema operativo, che possono influenzare non solo i problemi di connessione lenta.

Per scaricare gli aggiornamenti avrai ovviamente bisogno di internet. Puoi andare da un vicino e chiedere se puoi usare la sua rete. Un'altra soluzione potrebbe essere utilizzare il tuo telefono con dati mobili come hotspot.

Controlla la potenza del segnale del tuo modem

Uno degli ultimi modi per verificare che il problema non sia dalla tua parte è il controllo della potenza del segnale. Solo così puoi pianificare i prossimi passi per aumentare la potenza del segnale. Per misurare, puoi usare programmi online, ma presta attenzione alla loro sicurezza.

È meglio usare programmi verificati, preferibilmente direttamente dai fornitori di internet. Sono disponibili anche diverse applicazioni, oppure puoi rivolgerti al tuo fornitore e chiedergli di verificare la potenza del segnale al tuo indirizzo.

Riavvia il router alle impostazioni di fabbrica

Se hai già provato tutte le opzioni e non sai cosa fare, una soluzione radicale è riavviare il router alle impostazioni di fabbrica. In breve, il router tornerà allo stato come quando lo hai spacchettato per la prima volta. Se non hai effettuato impostazioni avanzate, non dovrebbe essere un grosso problema per te. Di solito dovrai semplicemente inserire la password originale, cambiarla per aumentare la sicurezza, collegare tutti i dispositivi e impostare eventualmente la connessione automatica.

Indipendentemente dal tuo fornitore, dal tipo di connessione o dal modello di router, potresti comunque avere problemi di connessione. La chiave per risolverli con successo è cercare gradualmente le possibili cause.

È importante mantenere la calma e avere pazienza. Se nessuno dei suggerimenti menzionati ti aiuta, non esitare a contattare il supporto clienti del tuo fornitore. Usufruisci dei suoi servizi anche se hai paura di fare qualche passaggio o non capisci del tutto la connessione internet.